Na Santa Ternura Store, todos os nossos produtos estão armazenados em nosso estoque localizado em Canoas/RS. Trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra, e por isso, o prazo de entrega pode variar conforme a sua localização. Para entregas locais, você pode receber seu pedido no mesmo dia! Para outras localidades, o prazo estimado de entrega é de até 10 dias a partir da data de despacho, dependendo do endereço de destino, cidade e estado.

Todas as compras realizadas em nossa loja incluem um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail do cliente em até 7 dias úteis. Com esse código, você poderá acompanhar o status da sua entrega desde a saída do nosso estoque até a chegada em sua residência.

A entrega é realizada pelos Correios. Em casos de destinatário ausente ou em regiões com restrições de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para que você retire seu produto na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos que você preencha o endereço de entrega com atenção, para garantir que sua encomenda chegue dentro do prazo estabelecido. Lembre-se de que, após 36 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço ou cancelar a compra, pois já estaremos preparando seu produto para envio.

Em caso de devolução do produto devido a endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente. Se houver uma tentativa de entrega sem sucesso e o produto for devolvido ao remetente, o prazo de entrega começará a contar novamente a partir da confirmação do reenvio.

Lembramos que, por se tratar de um serviço de entrega, toda mercadoria está sujeita a eventuais tributações alfandegárias, caso aplicável.

Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos ou o processo de entrega, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou pelo e-mail: faleconosco@santaternurastore.com.br.

Ao realizar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Santa Ternura Store.